Afgesproken termijnen nakomen begint met weten wat haalbaar is
De realiteit van de uitvoering
Je probeert elke dag het werk rond te krijgen. Nieuwe aanvragen blijven binnenkomen, dossiers stapelen zich op en ondertussen moet je uitleggen waarom keuzes worden gemaakt. Burgers wachten op duidelijkheid en bestuur verwacht dat afspraken worden nagekomen.
Ondertussen merk je dat de druk in teams oploopt. Werk blijft liggen, prioriteiten schuiven en het wordt lastiger om overzicht te houden.
Maar als termijnen onder druk staan, blijft het niet bij interne spanning. Overschrijdingen leiden tot boetes en trekken aandacht van politiek en media. Dat wil je voorkomen. Je wilt niet achteraf constateren dat termijnen zijn overschreden. Je wilt vooraf zien wat haalbaar is, zodat je keuzes maakt die je ook echt kunt waarmaken.
Van inzicht naar uitvoering
Om je termijnen te halen, moet duidelijk zijn wat er aan werk op je af komt en welke capaciteit en specifieke competenties beschikbaar én nodig zijn. Met Anago werk je vanuit één samenhangend beeld waarin instroom, capaciteit en werkvoorraad samenkomen. Zo zie je direct wat dit betekent voor je doorlooptijden en waar knelpunten ontstaan.
Vanuit dat inzicht reken je scenario’s eenvoudig door voordat je een besluit neemt. Je ziet wat extra instroom, nieuw beleid of uitval betekent voor je organisatie. Zo maak je keuzes voordat termijnen onder druk komen te staan.
Die keuzes blijven niet op papier. Je vertaalt ze direct naar je planning én naar de dagelijkse uitvoering. Werk wordt automatisch verdeeld op basis van prioriteit en expertise, zodat medewerkers steeds werken aan wat op dat moment nodig is. Zo sluit de uitvoering continu aan op de werkelijkheid van dat moment.
Waarom Anago?
- Bewezen schaalbaarheid in grote uitvoeringsorganisaties
- Capaciteit verdelen over werksoorten
- Van scenario naar planning in één stap
- Automatische prioritering gedurende de dag
- Gemaakt voor de praktijk van de Nederlandse overheid
- Van planning tot uitvoering in één tool
Klantverhalen
Planning en capaciteit verbinden in de inspectieketen
Een inspectieorganisatie waar we mee samenwerken werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid in Nederland. Om dat te bereiken analyseert de organisatie continu risico’s en ontwikkelingen in de omgeving. Op basis daarvan bepaalt zij waar naleving van regels extra aandacht vraagt en welke interventies nodig zijn.
Het werk van de inspectie loopt via een keten die meerdere jaren beslaat en verschillende afdelingen raakt. De samenhang tussen analyse, programmering en uitvoering maakt planning complex. Zeker omdat programma’s over meerdere jaren lopen en capaciteit steeds opnieuw verdeeld moet worden.
40 procent kortere doorlooptijden bij uitvoeringsorganisatie
Een uitvoeringsorganisatie behandelt complexe dossiers die grote gevolgen hebben voor betrokken burgers. Na een fusie kreeg een afdeling te maken met verschillende planningsproblemen. Op de werkvloer werd gewerkt met een registratiesysteem, maar voor het management ontbrak overzicht en sturingsinformatie.
De organisatie vroeg ons om een sturings- en verantwoordingssysteem te ontwikkelen dat dit inzicht wel biedt.
Afspraken nakomen hoort geen streven te zijn, maar de standaard.
Wettelijke termijnen zijn geen administratieve regel, maar een afspraak met de burger. Achter elke aanvraag zit iemand die wacht op duidelijkheid, of het nu gaat om een vergunning, een uitkering of een bezwaar. Als die afspraak niet wordt nagekomen, heeft dat directe gevolgen. Voor de burger, voor het vertrouwen en voor de organisatie zelf.
Dat vraagt om een uitvoering die weet wat ze aankan en waar ruimte is om bij te sturen. Dat begint bij inzicht in capaciteit en werkvoorraad. Zo wordt duidelijk wat binnen de termijn haalbaar is en waar je moet ingrijpen.
Met Anago werk je toe naar een uitvoering die voorspelbaar is. Zo haal je termijnen en voorkom je dat de druk zich opstapelt in de uitvoering.
Snel inzicht in je planningsproces
Anago’s PlanKompas is een kort en gericht traject waarin we je planningsproces doorlichten en in beeld brengen waar het beter kan.
In korte tijd zie je hoe instroom, capaciteit en werkvoorraad samenkomen in je organisatie en waar dat in de praktijk knelt. Je krijgt inzicht in wat dit betekent voor je doorlooptijden en je vermogen om termijnen te halen.
Ook wordt duidelijk waar keuzes nog niet goed doorwerken in de uitvoering en waar risico’s ontstaan. Op basis daarvan krijg je concrete aanknopingspunten om gerichter te sturen.
Zo weet je waar je moet ingrijpen en welke stappen nodig zijn om toe te werken naar een planningsproces dat beter aansluit op de praktijk en helpt om afspraken na te komen.
Blogs & nieuws
PlanKompas: Van inzicht naar impact
Overheidsorganisaties staan onder druk om hun dienstverlening slim en efficiënt te organiseren. Een sterk planningsproces is daarbij onmisbaar. Maar waar sta je nu, en waar kun je verbeteren?
Wat is capaciteitsplanning?
Wendbaarheid is geen luxe meer—het is bittere noodzaak. En goed personeel? Dat is tegenwoordig net zo zeldzaam als een onbezette vergaderzaal op maandagochtend. In deze snel veranderende wereld is het niet langer genoeg om bij te blijven—organisaties moeten vooruitdenken, anticiperen en slim sturen. Daarom wint één begrip razendsnel aan strategisch gewicht: capaciteitsplanning. Maar wat is het nu écht? En waarom is het belangrijk voor groei, grip en toekomstbestendigheid?
Hoe kun je achterstanden oplossen en voorkomen?
Wanneer commerciële organisaties te maken krijgen met achterstanden wordt dit vaak snel opgelost. De klanten lopen vanzelf naar een concurrent. Voor overheidsorganisaties is dit anders: zij kennen natuurlijk geen concurrentie. Toch worden ze wel degelijk verantwoordelijk gehouden voor achterstanden. Zo kunnen sinds 2009 dwangsommen worden opgelegd en bij ernstige problemen wordt de organisatie onder de loep genomen door de politiek. Hieruit volgen veelal ad-hoc oplossingen om de ontstane problemen zo snel mogelijk weg te werken.
Benieuwd wat Anago voor jou kan betekenen?
- Voor welke organisaties is Anago geschikt?
- Wat maakt Anago anders dan werken met Excel of losse systemen?
- Is Anago geschikt voor complexe organisaties met meerdere teams?
- Is Anago workforce management software?
- Hoe lang is Anago al actief?